海豹突击队管理的10大黄金法则

华为的崛起与任正非自始至终坚持向美军学习的观点是分不开的。而在140万美军当中,由1600人组成的海豹突击队绝对是其中的佼佼者,是“美军的王牌之师”,其训练之艰苦、淘汰之残酷,为其赢得了“地狱中走出的部队”的盛誉。2011年5月1日,20多名海豹六队成员乘坐直升机奇袭本拉登位于巴基斯坦境内的住所,只用了40分钟就击毙了这位世界著名的恐怖分子。自此,一直非常低调的海豹突击队开始进入大众视线并获得广泛的关注。

海豹突击队作为常年排名世界第一的特种部队,其迅速响应、应对突发事件能力值得每个团队管理者学习。事实上,在当今变幻莫测的世界格局中,企业面临的不确定性与日俱增,企业要想做到长盛不衰,必须进行管理变革。正如前海豹突击队功勋领袖、2013年《企业家》杂志“年度10佳CEO”布伦特·格里森在《先发制人:海豹突击队团队管理的10大黄金法则》中提出的观点,哪怕是最好的商业计划与模式也都会遇到问题,没有一劳永逸的商业计划与模式,各级领导者不能被动地对变化做出反应,他们必须引领变革,做到先发制人。在书中,布伦特·格里森围绕“组织变革”问题,分三个部分总结出了10条海豹突击队团队管理的黄金法则。10大法则环环相扣,有机地构成一个整体,贯穿于海豹突击队团队管理的全过程。

1、文化法则:要么管理你的文化,要么被文化管理

以行动迅捷、执行力强著称的海豹突击队在训练阶段就把文化建设看作是一项核心任务,而不是一种可有可无的东西,致力于构建一种定义极为清晰的文化,一种与团队战略协同一致的文化。这种文化的核心特征是公开透明、持续反馈,并可以不断学习和提高。这使得大家可以以平等身份走进一间房间,人人畅所欲言。新来的队友可以质问组长或排长做出某种决定的依据何在,经验丰富的老队员也可以针对哪些策略需要改进以便更好地执行下次任务发表自己的见解。

2、信任法则:自上而下而非自下而上

尽管海豹突击队属于美军的一部分,但它的团队文化并不是命令与控制型的。虽然存在等级制度,并且与军队一样具有指挥链,但由于去中心化的环境以及赋能授权团队的存在,团队成员间的信任度和信心值极高,而且这种信任始于顶层,由上而下贯穿整个团队。换句话说,指挥官们必须通过信任下属去赢得团队的信任,这并不是由军令状、军衔或军规所决定的。信任法则在海豹突击队“地狱周”训练中显得尤为重要,它决定着队员最终能否熬过训。“地狱周”的训练目的就是为了考验战士的身体和精神的忍耐极限。能让队员坚持下来的一定是他们自己的必胜心态,以及对团队最高指挥官无条件的信任。正是有了无条件的信任,队员们才能以昂扬的斗志,鼓起勇气面对任何困难,最终挺过“地狱周”的摧残,成为一名合格的突击队队员。

3、问责法则:所有级别的主动担责

海豹突击队的问责并不是出了差错后执行的一套追责程序或措施。相反,在水下爆破训练(选拔性训练)开始之初,问责的概念便深入每个队员的内心。他们会启动一个“匿名同侪评审”程序,每个人都可以列出表现优秀以及表现较差的学员,并有机会解释自己的理由。而这会对教官决定队员去留问题产生重大影响。有了这种评价体系,原本表现出色的学员因为得到差评反而会激发他更多的潜能激励他不断追求卓越;表现一般的学员也会表现更加积极,最终顺利完成训练。同时,这种问责制同样也是自上而下的,始于团队的指挥官,在遇到重大事故后,优秀的指挥官会主动站出来承担责任。这种训练和选拔的机制会让所有会员铭记,自己在战场上的每一个动作,与队友交流的方式,都是精心设计的,都会对队友产生极大的影响。

4、心态法则:所有人都对任务满怀信心

凡是通过了海豹突击队第3阶段训练的学员,都会在体能与精神上达到一种巅峰状态。任何磨难都无法将他们击倒。在任务组中,指挥官们为队员提供愿景和背景,他们确定任务,并将信息传达给团队的其他成员。他们对任务抱有强烈的必胜信念,这同时会感染到其他人,使得每个人在情感上建立走了强有力的联系。 指挥官们还会逐级向下授权,把许多重要的任务分配下去,他们排除障碍,提供必要的资源培训,其他成员也随时可以参与到任务的规划和准备工作。总之,整个团队上下都对未来的任务愿景充满了必胜的信念。

5、备战法则:搜集情报并制定任务计划

海豹突击队每天都会收到来自世界各地海量的情报资源,这些情报来自当地线人、联军、情报机构以及各类平民组织。情报构成了海豹突击队奉命执行任务的基础,也是所有任务的原材料。凭灵活、透明的组织架构以及专业的情报分析能力团队上下很快便可以制定出详细的作战计划。

但是,无论情报的可信度有多高,队员们绝不会奢望只是照本宣科地执行任务就会取得成功。即使所有情报细节都得到证实,人会改变,情景会改变,敌人的反击方式也难以预料 。因此,海豹突击队训练和备战的出发点就是针对变幻多端的偶发事件制定多种应急预案并加以反复演练,最大程度地确保万无一失。

6、传达法则:渠道愿景重要百倍

海豹突击队在执行任何一项危险的任务之前,都会着重强调沟通,通过多种工具反复不断地传播行动目标,保持信息的简单和真实,同时确保领导者与队员双向共享信息,行为始终如一。特别是当执行任务的团队分属于两种截然不同的文化背景时,在合作的初始阶段,两个团队之间难免存在文化和语言上的巨大隔阂。但两个团队的战术必须结合起来,才能确保能成为无缝运作的团队,才能达成协同作战的目标。两个团队就像刚刚完成合并的两家公司,一合并便要承担起之前从未做过的艰巨任务。此时,高效、透明的沟通渠道的搭建就摆在团队面前的第一要务,倘若彼此间传达的信息不清晰,抑或存在理解偏差,要擒获多少敌人的目标又有什么意义呢?

7、接纳法则:团队成员无保留地主动参与

在海豹突击队,敬业这件事并不是由人力资源部门可以推动的,而是团队文化的一部分,高度敬业已经融入到队员的血液中。海豹突击队从不缺乏毫无保留的忠诚,上至作战司令部最高领导层,下至刚完成训练的毕业生,无一例外。海豹突击队的领导者们指挥着一群能力超强的特战队员,把他们置于最能发挥各自特长的地方,让他们学以致用,在顺利完成任务的同时,带回情报和反馈,以便改进今后的作战技术

8、疲劳法则:消除恐惧并保持活力

团队转型是一个十分艰难且漫长的过程,队员往往因被各种错误所困扰以及所做的牺牲没有回报而产生疲劳与恐惧感,最终葬送掉变革的果实。海豹突击队深知这种疲劳与恐惧的危害,所以队员平时训练极其严酷,参加的演练都是真枪实弹,用的都是真正的爆炸,稍有闪失,就可能中枪。只有当队员首次参战后,他才会意识到自己真的是训练有素,有备而来。训练的目的就是为了减轻队员的恐惧和疲劳感,具备精神和体质上的忍耐力以击败敌人。队员们保持了行动、射击和团队有效沟通的能力,就会把油然而生的恐惧感转化成为目标明确的攻击行为,无往而不胜。

9、纪律法则:专注并贯彻到底

任何成功的转型都自始至终地需要严格自律领导者和纪律严明的团队。他们善于恪守纪律,专注于愿景,减轻干扰。参加“基本水下爆破训练”的每一位队员都具备坚忍不拔的勇气,勇气并不是说有就有的,它来自平时着重培养的自律意识。在训练过程中,教官们会经常在你耳边提醒你:“这种训练真不适合你”,目的就是为了动摇你心中的纪律意识,迫使你最终退出训练。

10、韧性法则:通向持久变革之路

海豹突击队的战士们永远明白自己要为下一场战斗时刻做好准备,团队转型的目的不是简单地度过眼前急需的变化,而是要创建一个无惧未来更多变化、韧性十足的团队,因为这关系着团队在战场上的生死存亡。所以,队员们身上都有很强的韧性,意即以开放的心态适应环境和变化,不因一时的失败而气馁,在哪儿栽跟头在哪爬起来,依靠自身的力量和决心从逆境中奋起。正如海豹突击队信条所说:“我时刻准备着将我全部的战斗能量发挥出来,以完成我的任务,达成国家为我设定的目标。必要时,我将迅猛地履行我的职责,但我依旧会遵守我努力捍卫的原则……我永远不会退出战斗。”

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布伦特·格里森既是卓越的海豹突击队领袖,又是成绩卓著的企业家。布伦特·格里森曾是前海豹突击队队员,也是卓越的团队领袖,曾在伊拉克、非洲战区执行多次重要任务,退役后运用在海豹突击队中学到的管理法则帮助数百家企业完成了转型,创办的企业被评为“全美发展很快的500家企业”。

15个战场故事&20个职场案例,将10大黄金管理法则贯穿到职场的每一个部分。布伦特·格里森讲述了自己亲身经历的15个珍贵的战场故事,这些故事都是其总结的黄金法则的具体应用,并且列举了20个成功的企业案例,能更好地帮读者理解书中的10大黄金法则。

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